A/S

A/S 안내

1. 온라인 A/S 접수는 카카오톡 채널 '로서울'을 통해서만 가능합니다.

2. 로서울의 품질 보증 기간은 6개월입니다. 제품 구매 후 6개월 이내에 발생하는 제품 하자는 무상 A/S로 처리됩니다. 단, 고객 부주의나 사용으로 인한 손상은 품질 보증 기간과 관계없이 유상 A/S로 처리되며, 품질 보증 기간이 만료된 제품에 대해서는 보증 책임을 지지 않습니다.

3. 제품 구매 후 1년 이상 경과한 경우, 가죽 및 부자재 단종으로 인해 A/S가 불가할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

4. A/S 처리 기간은 영업일 기준 평균 4~6주가 소요되며, 다량의 수선 물량이 몰릴 경우 공지된 기간보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

5. 가죽의 스크래치, 헤짐, 이염, 찢김, 얼룩 등 기타 손상의 경우에는 A/S가 불가합니다.

6. 신발의 인솔, 고무 밑창, 뒷굽 등 소모품의 교체는 보증 기간과 상관없이 유상으로 진행됩니다. 다만, 인솔과 밑창이 일체형으로 제작된 제품의 경우, 구조상 인솔 및 밑창 교체가 불가능합니다. 수선 시 단종된 부자재가 있을 경우, 유사한 부자재로 대체될 수 있으며, 이 경우 작업 전 고객님의 사전 동의를 받은 후 진행됩니다.

7. 유·무상 A/S의 왕복 배송비(6,000원)는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 확인 부탁드립니다.

8. 공식 판매 채널에서 구매 이력이 확인되지 않는 경우 A/S가 불가합니다.

품질 보증서

1. 품질 보증 기간은 구입일로부터 6개월입니다.

2. 본 제품은 철저한 품질 관리 및 공정 과정을 거쳐 생산되었습니다. 사용 전, 제품의 특성 및 취급 주의사항을 확인해 주시기 바랍니다.

3. 소비자의 부주의로 인한 손상이나 품질 보증 기간이 경과한 제품에 대해서는 피해 보상을 제공하지 않습니다.

4. 품질 보증서는 소비자 피해 보상 및 A/S 요청 시 필요하므로 안전하게 보관하시기 바랍니다.

5. 소모품 교체는 보증 기간과 상관없이 유상으로 진행됩니다.